より丁寧な言葉で伝えようと｢お願いできますでしょうか｣と使うことがありますが、敬語として適切な表現なのでしょうか。お客さまや目上の人にお願いするときの言葉遣いについて解説します。

 

「お願いできますでしょうか」は正しい敬語？

なにかをお願いするときに「お願いできますでしょうか」と使うことがありますが、この表現は二重敬語になっているため文法的には誤った敬語といわれています。二重敬語とは、ひとつの言葉の中に、同じ種類の敬語が二重になっていることを指します。

「お願いできますでしょうか」の場合は、「できますでしょうか」の部分に、丁寧語が2つ含まれていて二重になっています。

 

失礼のないよう丁寧に表現したいという気持ちから「お願いできますでしょうか」と言ってしまうことがありますが、文法上では誤りとされているため注意が必要です。

シンプルに「お願いします」や「お願いできますか」と言ってしまうと、カジュアルで砕けた印象で失礼と捉えられたり、威圧的で不快と捉えられる可能性があります。目上の人や上司、取引先に対して、少し丁寧さが欠ける印象になるので、相手を敬っていることが伝わる丁寧な敬語表現を心がけましょう。

「お願いいたします」は目上の人に使える？

「お願いします」を、より丁寧にした敬語表現で「お願いいたします」や「お願い申し上げます」、「お願いしたく存じます」がありますが、謙譲語が2つ含まれていることから、厳密には二重敬語といわれています。

しかし「お願いいたします」や「お願い申し上げます」、「お願いしたく存じます」は一般的に広く使われていて、ビジネスシーンや日常会話において定着しているため、使っても問題ないとされています。

「お願いできますでしょうか」の言い換え表現

許可を求める問いかけ形式で「お願いしても よろしいでしょうか」と言い換えることで、柔らかい印象の表現になります。
相手に敬意を示しつつ、遠回しにお願いしたい、依頼したい旨を伝えることができます。

 

「お願いできますでしょうか」について解説しました。お願いや依頼をする際は、相手との関係性や状況などに配慮し、相手への気遣いを忘れないよう、より丁寧な表現で相手を敬った表現を意識しましょう。

また、相手への気遣いを忘れないように、前置きとして「お忙しいところ恐れ入りますが」や「お手数をおかけいたしますが」など、クッション言葉を使って丁寧にお願いする表現を心がけましょう。

 

地球温暖化により、自然災害の被害がどんどん大きくなっています。地震や線状降水帯による、大雨で浸水する被害や土砂崩れによる被害による緊急事態が多く発生しています。また、火災やテロ攻撃もあるかもしれません。緊急事態は突然発生します。企業は、そんな緊急事態に遭遇した時の対策をしておくことが重要です。

BCPとは

BCPとは、Business Continuity Plan の略で、日本語では「事業継続計画」と呼称されています。

• Business：　事業、仕事、業務
• Continuity：　継続、連続性
• Plan：　計画、企画

「事業継続計画」とは、企業が自然災害、大火災、テロ攻撃などの緊急事態に遭遇した場合において、事業資産の損害を最小限にとどめつつ、中核となる事業の継続あるいは早期復旧を可能とするために、平常時に行うべき活動や緊急時における事業継続のための方法、手段などを取り決めておく計画のことです。

BCP（事業継続計画）を取り入れるメリット

地震や洪水などの自然災害・感染症や大事故などが発生した際、被害を最小限に抑え、最も重要なビジネスを素早く再開させることで、事業停止による損失を最小限に留め、利益の確保を図ります。

BCPで守るべき経営資源

BCPの策定・運用にあたっては、まずBCPの基本方針の立案と運用体制を確立し、日常的に策定・運用のサイクルを回すことがポイントとなります。
BCPは、一度策定したらそれで終わりではありません。
つねに改善し、従業員間で共有し訓練等の準備をして、はじめて緊急時に役立つものになります。

 

中小企業庁では、中小企業BCP策定運用指針を公開しています。
https://www.chusho.meti.go.jp/bcp/index.html


福島リコピーでは、BCP（事業継続計画）点検シートをもとに、お客さまの問題点解決のお手伝いを行っております。 ご気軽にご相談ください。

2024年4月23日のメールマガジンで、定額減税について記載しました。住民税や源泉徴収税が減額されて、手取り額が増えたということがあったと思います。定額減税をすっかり忘れ給与明細を見ないで、給与振り込みされた金額を見て驚いた方も多いのではないでしょうか？。

● 定額減税とは

「所得税から3万円」「住民税から1万円」を、国民全員の税金から差し引く、または給付するという令和6年度の税制改正で決定された政策です。
https://www.f-ricopy.jp/blog/240423_tax/

● 年調減税とは

年末調整時の減税制度です。本年の6月から定額減税が実施された「月次減税」と年末調整時の「年調減税」の2種類の定額減税の処理を企業は行う必要があります。年調減税の対象者は、年末調整の対象となる給与所得者です。

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また、人事労務業務をトータル的に業務改善できるシステム「 奉行クラウド HR DX Suite 」（ https://www.obc.co.jp/bugyo-cloud/dxsuite/hr ）は、人事労務業務のDXによって、従業員ひとりひとりが大きな成果を生み出せる環境づくりを支援します。あらゆる人事情報がデータ化されることで、従業員の成長に必要な意思決定が迅速に行えるようになります。

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「ご了承ください」は、こちらの要件を相手に理解や納得してほしいときに使う言葉です。丁寧な言葉ですが、使い方によって間違えてしまったり、失礼にあたる場合もあるので注意が必要です。「ご了承ください」の言葉の意味や使い方、言い換え表現について解説します。

 

「ご了承ください」の意味

「ご了承ください」の「了承」は、事情をくんで納得すること、承知することを意味します。
「了承」に丁寧語の「ご」や、相手に何かをお願いする意を表す丁寧語の「ください」を組み合わせた言葉です。

「ご了承ください」は、こちらの申し出や事情を、納得し承知してください、理解してくださいという意味です。
相手に対して選択肢を与えるわけではなく、案件や申し出に対して、事情をくんで納得、承知してくださいという意味を表します。

 

「ご了承ください」を使うときの注意点

「ご了承ください」は丁寧な表現ですが、使い方を間違えると相手に失礼な印象を与えかねません。使用する際の注意点を解説します。


目上の人に使うのは失礼にあたる
「ご了承ください」は先述のとおり、相手に対して選択肢を与えるわけではないため、目上の人に対して使ってしまうと失礼にあたります。丁寧で使いやすい言葉ですが、取引先や、目上の人に使うのは控えましょう。どうしても理解・納得してもらわなければならない場面では、敬意を示す丁寧な言い回しにするといいでしょう。

「ご了承いただけますでしょうか」に注意する
「ご了承ください」を、より丁寧な表現にしようと「ご了承いただけますでしょうか」とする人もいますが、「ます」と「です」が重なり二重敬語と指摘されることもあるので注意が必要です。二重敬語ではないという考え方もありますが「ご了承いただけますでしょうか」は極力使用を控えた方が無難です。「いただく」という言い方にしたい場合は「ご了承いただけますか」と疑問形にすることをおすすめします。

 

「ご了承ください」の敬語表現

目上の人や取引先に対して、どうしても理解・納得してもらわなければならない場面では、「ご了承いただけますか」よりも敬意を示す丁寧な言い回しをしましょう。「ご了承ください」の敬語表現をご紹介します。

 

そのほかに「ご了承願います」や「あらかじめご了承ください」、「ご了承くださいませ」や「宜しくご了承ください」などもあります。状況に応じて使い分けしましょう。

「ご了承ください」の言い換え表現

「ご了承ください」は、以下のような言い換え表現として使用できる表現を紹介します。

目上の人や取引先に使用する際は、「○○○ください」という言い方は強い口調に聞こえてしまい、上から目線だと感じる人もいるため注意が必要です。先述の敬語表現のように「どうぞ」や「何卒」とクッション言葉を付けたり、依頼のかたちにするなど、印象を和らげる丁寧な表現を使うようにしましょう。

1：　ご理解ください

「理解」とは、「 物事の道理や筋道が正しくわかること。意味・内容をのみこむこと。」などを表す言葉です。相手の理解を求めるときに使う言葉で、「ご了承ください」とほとんど同じ意味になります。

2：　ご容赦ください

「容赦」とは、「ゆるすこと。大目に見ること。手加減すること。」などを表す言葉です。相手に理解を求めるというよりも、こちら側に過失があり、相手に対して許しを請うときに使われる言葉です。

3：　ご承知おきください

「承知」とは、「事情などを知ること。また、知っていること。わかっていること。」などを表す言葉です。「承って知っておいてください」「事前に理解しておいてください」を意味します。

「ご了承ください」の言葉の意味や使い方、言い換え表現について解説しました。目上の人や取引先に使用する際は、より丁寧な敬語表現を使い、適切な円滑なコミュニケーションを図るためにも、状況に応じて適切な表現を使い分けられるようにしましょう。

 

近年、FAXを利用することが随分と減りましたが、FAX送受信のトラブルを一度くらい経験したことがあると思います。 急いでいるのにFAXが送信できない、受信することができないのトラブル事例を紹介します。

 

トラブル事例 017：　FAXを送ろうとしているが送れない

 

● FAX送信側の原因 1　相手先のFAX番号が間違っている

● FAX送信側の原因 2　電話線が接続されていない

● FAX送信側の原因 3　複合機のメモリー容量が足らない

● FAX送信側の原因 4　複合機のFAX機能や電話対応のルーターにより動作しない

〇 FAX受信側の原因　FAX受信する複合機の電源がONになっていない

福島リコピーでは、お客様の小さなトラブルにも対応しております。お気軽にご相談ください。

2024年10月1日から郵便料金が値上げとなることをご存じでしょうか。84円（25g以上は94円）の切手が、110円になります。毎月100通の請求書を郵送出ししている場合、年間 31,200円の通信費が増えるようになります。

10月1日以降は、84円の切手を貼り郵送出しをおこなうと戻ってきてしまう、もしくは郵送先に差額を支払っていただくことになります。納品書や請求書、DMなどを郵便で大量に発送している企業にとっては、大きなコスト負担が避けられません。値上げの理由や郵便料金 値上げ対策についてご紹介いたします。

 

郵便料金の値上げの理由

値上げされる理由は、郵便事業の厳しい状況があるとされています。
デジタル化の進展などによる需要の減少や、人件費や輸送コストの上昇などが、値上げの要因となっています。

参考：　郵便局 | 日本郵便株式会社 > 2024年10月1日（火）から郵便料金が変わります。 – よくあるご質問 – 郵便料金の改定の背景・考え方など
今回の料金引上げの理由は何ですか。　https://www.post.japanpost.jp/service/2024fee_change/index.html

 

新料金に切り替わるタイミング

郵便料金の値上げについて、10月1日 0時15分に出しても110円になる？と考える方もいると思います。
郵便局のWebサイト「2024年10月1日（火）から郵便料金が変わります。」ページ内の「よくある質問」にて、回答が記載されていました。

料金改定実施日の前日（9月30日（月））の最後の取集後に「郵便ポストに」投かんされた郵便物の料金はどうなりますか。（改定後の料金が適用されますか。）
9月30日（月）の取り集め終了後でも、10月1日（火）の最初の取り集めまでに郵便ポストに投函された郵便物については、旧料金（9月30日（月）までの料金）が適用されます。
引用：　2024年10月1日（火）から郵便料金が変わります。｜よくあるご質問｜郵便の料金など

10月1日（火）0時以降に「窓口に」差し出した郵便物の料金はどうなりますか。
新料金が適用されます。※
※ 9月30日（月）までに引き受けたものは旧料金を適用しますが、郵便差出箱に投かんされた場合、その差出日が特定できないことから、10月1日（火）の最先便までに取集した郵便物については、旧料金を適用することとしているものです。一方、窓口に差し出されたものは、その差出日が特定できるため、差出時点における料金を適用するもので、10月1日（火）0時以降に差し出されたものは、新料金を適用します。
引用：　2024年10月1日（火）から郵便料金が変わります。｜よくあるご質問｜郵便の料金など

 

郵便料金 値上げ対策のご提案

通信費のコストを下げるために、福島リコピーは請求管理電子化のシステム「奉行　請求管理電子化クラウド」をご提案します。

「奉行　請求管理電子化クラウド」の導入で、請求書の電子化だけではなく、作業時間の短縮も実現します。
以下の請求書業務の作業を減らすことが可能です。請求書業務に合わせて、他の業務領域にDXが可能になります。

1：　郵便代（通信コスト）
2：　資材（請求書印刷）
3：　事務（仕分け・押印・封入・投函）

● 奉行　請求管理電子化クラウド
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あらゆるシステムとの自動連携が可能です。
既存のシステム環境に状況により対応できますので、お気軽に福島リコピー担当営業へご相談ください。

 

カフェ風で温かみのあるデザインへ

偶発的なコミュニケーションを

以前の受付イメージは、全体的に清潔で整然とした印象を持つ作りでした。シンプルな作りの為、訪問者に対するアクションを速く対応できました。しかし、社員同士の交流はほとんどありませんでした。そこで、今回の改築に伴いイメージを一新しました。カフェを参考にし、空間に自然の要素を取り入れた、温かみのある作りとなっております。落ち着いた雰囲気の為、偶発的なコミュニケーションに繋がり、新たな発見を生み出すかもしれません。

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プロフェッショナルな空間から活発なセッションを

会議室にウッディな要素を取り入れることで、開放的な空間にしております。一方で、各発言者を照らすスポットライトが、発言者へ注目を高めます。注目が高まることで緊張感が生まれ、限られた時間の中で最大限のパフォーマンスに繋がります。会議やディスカッションに最適で、協力とコミュニケーションを促進し、効率的で集中できる空間を実現しました。

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現代のオフィスに求められるもの

現代のオフィスには新たなコミュニケーションの形が求められています。それは適度な距離感を保ちつつオープンな姿勢で、会話を行うことです。従来のオフィスイメージでは、効率的な会話やメリハリのある会話は可能かもしれませんが、よりよい意見を求める会話やオフな内容の会話などをすることは難しいかもしれません。カフェ風のオフィスでは、人と人の距離感が縮まるので、大きな壁を感じることなくリラックスした雰囲気で、会話を楽しむことができます。

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オフィス改築のきっかけ作りに…

弊社では、オフィスに関わることをご提案しております。今、主流のオフィス内装や事務機器のトレンドなど、様々なお客さまのご質問を日々いただきご提案を行っております。もし、社内見学をご希望されるお客さまは お問い合わせ よりお申込みまたは、024-553-7141 までご連絡ください。

確認をするときに「よろしかったでしょうか」と聞かれ、違和感を覚えた経験はありませんか。「よろしかったでしょうか」は使い方によって、相手に違和感を与えたり不快にさせる恐れがある言葉です。「よろしかったでしょうか」の言葉の意味や使い方、言い換え表現について解説します。

 

「よろしかったでしょうか」の意味

「よろしかったでしょうか」は、相手に同意や確認を求める丁寧語です。

「よろしかった」は、「よい」を丁寧に表現した「よろしい」の過去形の言葉です。
「でしょうか」は「だろうか」の丁寧に表現した言葉です。

● よろしい：
https://dictionary.goo.ne.jp/word/%E5%AE%9C%E3%81%97%E3%81%84/
● でしょうか：
https://dictionary.goo.ne.jp/word/%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B/

 

「よろしかったでしょうか」の使い方

「よろしかったでしょうか」は、過去の事柄や、すでにある自分の記憶や認識について、よかったかどうかを相手に確認する丁寧な言葉ですが、使う場面・タイミングによって相手に違和感を与えたり、不快にさせてしまう恐れがあるため注意が必要です。

たとえば、いま話している内容について相手に同意や確認を求めるときに、過去形で「よろしかったでしょうか」と言ってしまうと相手に違和感を与えてしまう恐れがあります。

また、決定していないことについて相手に同意や確認を求めるときも、決定していないにもかかわらず、決定したかのように「よろしかったでしょうか」と言ってしまうことも、相手に違和感を与えてしまう恐れがあります。

「よろしかったでしょうか」は間違いといわれることもありますが、丁寧さを意識した表現で過去のこと以外で使っても、間違いではないという考え方もあります。相手に違和感や誤解を与えないために、過去形の言葉ではない「よろしいでしょうか」を使ったり、ほかの言い換え表現を使うことをおすすめします。

 

「よろしかったでしょうか」の言い換え表現

「よろしかったでしょうか」は、以下のような言い換え表現として使用できる表現を紹介します。

1：　よろしいでしょうか
2：　いかがでしょうか
3：　間違いございませんか
4：　合っておりますでしょうか
5：　ご確認いただけますか

 

「よろしかったでしょうか」の言葉の意味や使い方、言い換え表現について解説しました。ビジネスシーンでは確認することが多くありますので、言い換え表現も活用しながら、スムーズなコミュニケーションをおこなっていきましょう。

 

17のゴール・169のターゲットの中にある項目のSDGsの取り組み方法として、弊社の取り扱い商品を利用する事例を紹介します。
SDGsを少しでも対応したい、検討したい時は、お気軽に福島リコピーへご相談ください。

資源をむだなく使えるようにし、環境にやさしい技術や生産の方法を取り入れる

〈 目標 9：　産業と技術革新の基盤をつくろう 〉
災害に強いインフラを整え、新しい技術を開発し、みんなに役立つ安定した産業化を進めよう

資源をよりむだなく使えるようにし、環境にやさしい技術や生産の方法として、複合機の「Pro C」シリーズの導入。名刺に使われている用紙やクリアファイル、ステッカーなど特殊用紙に印刷が可能なことで、社内制作が可能です。社内制作のメリットして、無くなったら必要な分だけ印刷することで資源の無駄を少なくでき、データがあればちょっとした修正が可能になります。

ソリューションを活用して紙文書のペーパーレス化を推進することにより、環境負荷低減を実現

〈 目標8　働きがいも経済成長も 〉
みんなの生活を良くする安定した経済成長を進め、だれもが人間らしく生産的な仕事ができる社会を作ろう

〈 目標12　つくる責任 つかう責任 〉
生産者も消費者も、地球の環境と人々の健康を守れるよう、責任ある行動をとろう

〈 目標13　気候変動に具体的な対策を 〉
気候変動から地球を守るために、今すぐ行動を起こそう

 

● ペーパーレスに繋がるソリューションのご紹介

1：　スマートeco ファクス
ペーパーレスファクスでお仕事を一気に効率化。ファクスにかけていた費用も時間も大幅削減します。複合機で受信したファクス文書を、 ファイルサーバーやパソコンのフォルダーに自動で仕分けて、 分かりやすい文書名にして保存します 。ペーパーレスを実現して環境に優しいだけでなく、 分厚いリングファイルがたまっていく紙の保管場所や 、なかなかみつからない「 ファクス文書探し」の時間も節約。

2：　RICOH カンタンストレージ活用シリーズ
複合機で、紙文書も簡単にクラウドストレージで保存・管理ができます。リコー製複合機やプリンターとクラウドストレージサービスをつなげることで、紙文書の情報もカンタンにクラウドストレージに保存したり、クラウド上の文書を印刷したりできるようになります。

3：　Speedoc V5 for RICOH
ペーパーレスの実現をもっと便利に、もっと簡単に、さらなる活用が可能です。複合機のパネル上で、紙文書を「任意のフォルダ階層下へ自由に」「わかりやすいファイル名をつけて」「用途に合わせた形式に変換して」電子文書へ変換することができます。

4：　RICOH カンタンドキュメント活用 for kintone
紙/ファクス文書を、データベースのレコードにスムーズに登録ができます。さまざまな効率化と情報共有によりビジネスの生産性を向上する kintone® と「RICOH カンタンドキュメント活用 for kintone®」と組み合わせれば、リコー複合機でスキャンした紙文書・ファクス受信文書の、kintone® へのスムーズなダイレクト登録を実現。kintone® の活用範囲を大幅に広げ、生産性を革新します。さらなる、データ・プロセス管理効率化とコミュニケーション向上を実現します。

5：　RICOH カンタンバーコード活用 for Cloud
紙文書のスキャン&リネーム作業を自動化し、生産性を大幅に向上できます。紙文書のスキャン&リネーム作業の自動化を、一次元・二次元バーコードを活用することで実現するクラウド型ソリューションです。膨大な文書をカンタンに保存・管理でき、生産性の向上や人手不足の解消を実現します。

ゴミの問題への対応

〈 目標12　つくる責任つかう責任 〉
生産者も消費者も、地球の環境と人々の健康を守れるよう、責任ある行動をとろう

〈 目標13　気候変動に具体的な対策を 〉
気候変動から地球を守るために、今すぐ行動を起こそう

〈 目標14　海の豊かさを守ろう 〉
海の資源を守り、大切に使おう

3つの目標に共通していることとして、プラスチックごみの量そのものを減らすことが挙げられる。福島リコピーでレンタルしているウォーターサーバーの導入で、ペットボトルの使用率を減らし、マイボトルの導入で限りなくプラスチックごみを出さない取組を行える。

オフィス環境の最適化による電力使用量の削減

〈 目標7　エネルギーをみんなに そしてクリーンに 〉
海の資源を守り、大切に使おう

 

● すべての人が、安くて安全で現代的なエネルギーをずっと利用できるようにしよう

SDGs と名称を聞いたり、スーツのジャケットにピンバッチをつけているのを見たり、企業のホームページにロゴがついていたり、企業の社屋の入り口に掲示されていたりといろいろなところで SDGs を目にします。現代の中小企業に SDGs の取組が必要とされていることや、そもそも SDGs ってなんなの？どうすれば SDGs のピンバッチを付けることが可能なのか？を簡単に説明します。

SDGs とは

SDGs は「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」の略で、エス・ディー・ジーズといいます。2015年9月の国連サミットで加盟国の全会一致で採択された「持続可能な開発のための2030アジェンダ」に記載され、2030年までに持続可能でよりよい世界を目指す国際目標です。

17のゴール・169のターゲットから構成され、地球上の「誰一人取り残さない（leave no one behind）」ことを誓っています。SDGsは発展途上国のみならず、先進国自身が取り組むユニバーサル（普遍的）なものであり、日本としても積極的に取り組んでいます。

中小企業のSDGsへの取り組みが必要な理由

SDGsの目標は、さまざまな社会問題の解決です。その社会問題解決に向けて企業が貢献することや、取り組いをおこなうことで社会に貢献している意識により、働きがいや仕事に対する満足度も向上し、社員のモチベーションが上がるなどの効果が期待できます。また、新卒採用での就活生は企業のSDGsへの取り組む姿勢も企業を選ぶ一つの指標としているというデータもあります。企業イメージが向上するなどの効果も期待できます。

どうやって取り組むの？

SDGsへの取り組みは、17のゴール（17の目標）すべてを行えるわけではありません。
17のゴール・169のターゲットの中にある項目に対して、実行できるようにすることです。
たとえば、使わなくなった用紙を裏紙として使用することで、「目標12・ターゲット12.5」の実現ができています。

目標 12：　持続可能な生産消費形態を確保する
ターゲット 12.5：　2030 年までに、廃棄物の発生防止、削減、再生利用及び再利用により、廃棄物の発生を大幅に削減する。

業種別、企業や組織でさまざまな取り組み方があります。まずは、17のゴール・169のターゲットを知ることから始めましょう。
また、SDGsバッジは特別な人やSDGsの認証をされた企業の方だけがつけられるわけではなく、誰もが身につけられます。

● SDGsのロゴ・アイコンのガイドライン：
https://www.unic.or.jp/activities/economic_social_development/sustainable_development/2030agenda/sdgs_logo/
●リコージャパンSDGsへの取り組みの歩み
https://www.ricoh.co.jp/sales/about/sustainability/history